Kontakt
Direkter Kontakt zum Betreiber
Kontaktieren Sie das Redaktionsteam ausschließlich zu Fragen, die die Bewertung und Darstellung von Vegaz betreffen. Anliegen zu Ihrem Spielerkonto, zu Ein- und Auszahlungen, zur Verifizierung Ihrer Identität oder zu laufenden Boni müssen Sie direkt an den Kundendienst des Betreibers richten. Die Redaktion hat weder Zugriff auf Ihre Kontodaten noch auf interne Vorgänge des Casinos und kann in solchen Angelegenheiten weder Auskunft erteilen noch Einfluss nehmen.
Diese Trennung ist notwendig, weil datenschutzrechtliche und vertragliche Fragen ausschließlich zwischen Ihnen und dem Anbieter geklärt werden können. Wenden Sie sich für derartige Anliegen daher immer an die auf der Website von Vegaz hinterlegten Support-Kanäle. Dazu zählen insbesondere Probleme bei der Kontoeröffnung, fehlgeschlagene Einzahlungen, ausstehende Auszahlungen, technische Störungen im Spielbereich sowie Fragen zu Bonusbedingungen oder zur Kontosperrung.
Korrekturen und veraltete Angaben
Stellt die Redaktion fest, dass eine Angabe auf dieser Website nicht mehr zutrifft, wird die Information zeitnah überprüft und berichtigt. Fehler in der Darstellung von Spielangeboten, Zahlungsmethoden oder Konditionen können Sie der Redaktion mitteilen – bitte nennen Sie dabei die betreffende Stelle und, falls vorhanden, die Quelle Ihrer Information. Die Redaktion prüft jede Meldung sorgfältig und nimmt Korrekturen vor, sofern die Angaben tatsächlich unzutreffend sind.
Hinweise auf veraltete Inhalte werden in der Reihenfolge ihres Eingangs bearbeitet. Eine Verpflichtung zur Rücksprache mit dem Einsender besteht nicht; die Redaktion entscheidet anhand der verfügbaren Belege über die Berichtigung. Bitte haben Sie Verständnis, dass einzelne Meldungen nicht gesondert bestätigt werden, sofern dies nicht erforderlich ist.
Umfang der redaktionellen Auskunft
Das Redaktionsteam beantwortet Fragen zur Methodik der Bewertung, zu den Kriterien der Prüfung und zur Einordnung von Vegaz im Vergleich zu anderen Anbietern. Auch Rückfragen zu konkreten Inhalten dieser Website – etwa zu Spielbeschreibungen, Lizenzhinweisen oder Verantwortungsbewusstsein – gehören in den Zuständigkeitsbereich der Redaktion. Ebenso nimmt das Team Hinweise auf mögliche Verstöße gegen die redaktionellen Grundsätze entgegen.
Nicht beantwortet werden können Anfragen zu persönlichen Spielerfahrungen, zu Auszahlungsquoten einzelner Spieler oder zu individuellen Vertragsbedingungen. Auch rechtliche Beratung im Einzelfall leistet die Redaktion nicht; hierfür stehen ausschließlich qualifizierte Beratungsstellen zur Verfügung. Bitte prüfen Sie vor Ihrer Anfrage, ob Ihr Anliegen tatsächlich in den redaktionellen Zuständigkeitsbereich fällt, um Verzögerungen zu vermeiden.
Hinweise zur Nutzung des Kontaktwegs
Mitteilungen an die Redaktion sind frei von Beleidigungen und Drohungen zu halten. Unwahre Tatsachenbehauptungen über den Betreiber oder Dritte können rechtliche Folgen haben. Die Redaktion behält sich vor, Anfragen ohne inhaltlichen Bezug zur Website oder mit offensichtlich missbräuchlichem Charakter unbeantwortet zu lassen. Personen unter dem gesetzlichen Mindestalter für Glücksspiel dürfen den Kontaktweg nicht nutzen.
Sollten Sie Anzeichen für problematisches Spielverhalten bei sich oder anderen feststellen, wenden Sie sich nicht an die Redaktion, sondern an eine anerkannte Beratungsstelle für Glücksspielsucht. Informationen zu Selbstsperrmöglichkeiten finden Sie auf der Website des Anbieters sowie bei den zuständigen Aufsichtsbehörden. Die Redaktion verweist in solchen Fällen ausschließlich auf diese Stellen und kann keine eigene Beratung anbieten.